Sélection d’un cabinet en charge de l’évaluation de processus de mécanisme de gestion de plaintes et de paiement | N°65 – AMI/FID/EVAL/FSR/25 — 13/01/2026

APPEL A MANIFESTATION D’INTERETS
N°65 – AMI/FID/EVAL/FSR/25

Sélection d’un cabinet en charge de l’évaluation de processus de mécanisme de gestion de plaintes et de paiement

1. La République de Madagascar a reçu un Crédit de l’Association Internationale pour le Développement pour financer le Projet de Filets Sociaux de Résilience – Projet de Filets de Sécurité et de Résilience (PFSR), et le Fonds d’Intervention pour le Développement (FID) a l’intention d’utiliser une partie du montant du Crédit pour effectuer les paiements au titre des prestations décrites en (2) ci-après :
2. Les prestations du cabinet consistent à réaliser une évaluation du processus de mécanisme de gestion de plaintes et des Cas Spéciaux ; et système de paiement. En particulier, il s’agit d’analyser la performance de ces deux mécanismes tout en identifiant les leçons apprises, d’évaluer ses limites, et de dégager les domaines d’amélioration afin d’optimiser son fonctionnement et renforcer son efficacité dans le cadre des interventions de protection sociale.
3. Le Cabinet retenu sera sous la supervision directe du FID et travaillera en étroite collaboration avec le FID.
4. Le FID invite les candidats admissibles à manifester leur intérêt et fournir les informations démontrant qu’ils possèdent les qualifications requises et des expériences pertinentes pour l’exécution des prestations :
   QUALIFICATIONS MINIMALE REQUISES  :
   Le cabinet doit être un cabinet légalement constitué avec au moins :
   
   • 5 ans d’expérience avérée dans la conduite d’évaluations institutionnelles, d’évaluations de processus ou de dispositifs de redevabilité sociale.
   • Avoir mené trois (3) évaluations similaires dans les domaines de la protection sociale, de la gouvernance locale, de l’humanitaire ou du développement social.
     Et répondre à l’expertise spécifique requise et aux compétences méthodologiques détaillés dans le TdR.
5. L’attention des Consultants intéressés est attirée sur la Section III, paragraphes, 3.13 et suivants du Règlement de Passation des Marchés dans le cadre de Financement d’investissement – édition Septembre 2025 publié par la Banque mondiale, qui énonce la politique de la Banque mondiale en matière de conflits d’intérêts
6. Les Consultants seront sélectionnés selon la méthode « Sélection fondée sur les Qualifications du Consultant » telle que décrite dans ledit Règlement.
7. Des informations supplémentaires ainsi que les Termes de Référence (TDR) détaillés et le modèle de formulaire de candidature à remplir peuvent être obtenues sur le site internet : fid.mg ou à l’adresse procurement@fid.mg
8. Le dossier de manifestation sous enveloppe fermée et avec la mention : « AMI N° : 65- AMI/FID/GESTION DE PLAINTES _ PAIEMENT/FSR/25 », composé des documents listés ci-après est à déposer à l’adresse (9) ci-dessous, au plus tard le 13 janvier 2026. à dix heures (10h00mn) :
   • Lettre de manifestation d’intérêt
   • Formulaire de renseignement dûment rempli (vous référer au point (7) ci-dessus);
   • Copies certifiées des diplômes par l’établissement d’origine ;
   • Documents administratifs et fiscaux : copies du document légal de constitution,de la carte statistique, de la carte fiscale à jour ;
   • Pièces justificatives à l’appui de toutes les expériences générales et des prestations similaires réalisées.
9. Les adresses susmentionnées font référence à :
   DIRECTION GENERALE
   Lot III M 39 Ouest Ambohijanahary Antananarivo 101 – Madagascar
   Bâtiment B 3è étage Service Passation de Marchés
   procurement@fid.mg
   Nota Bene :
   1. Les dossiers de candidature peuvent être déposés à l’adresse susmentionnée (9) avec comme objet la référence du présent AMI ;
   2. Si les dossiers ne sont pas marqués et/ou ne sont pas déposés à l’adresse exacte susmentionnée (9), le FID ne sera pas tenu pour responsable au cas où les dossiers sont égarés ou non traités ;
   3. Tout dossier incomplet sera rejeté.

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